Danificação do meu carro
Não resolvido
Betim - MG
17/08/2024 às 12:00
ID: 195420489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no posto total energies de Betim no endereço av.sebastião dayrell de Lima,******* - Brasileia no fia de hoje 17/08/24 para colocar combustível no carro e a Frentista Andressa quebrou a tampa do tanque de combustível do meu carro, quando reclamei sobre o ocorrido não tive nenhuma assistência e fui tratado com a maior falta de educação por outra funcionária que estava no local que não sei o nome no momento, que alegou que a tampa ja estava danificada, sendo que não estava
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 09:05
Olá, Sr. Adenilson Barbosa da Silva,
lamentamos por qualquer inconveniente que o senhor tenha passado, entramos em contato com o proprietário deste posto de seu relato de bandeira TotalEnergies e nos informaram que prestaram apoio e solicitaram a filmagem da tampa quebrada. Ao analisarem a tampa, verificaram que a parte quebrada da tampa não encaixa com a outra parte de dentro do veículo e que a tampa poderia ter sido danificada em outro local. Para novo apoio, o senhor pode procurar o posto novamente, estarão à disposição para esclarecimentos.
Para demais dúvidas ou solicitações por favor nos envie também nos canais do SAC:******* - *******
Obrigada,
SAC TotalEnergies
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 12:14
Mas no caso se a tampa já estava quebrada quando a moça mecheu na tampa, ela deveria ter encaixado no lugar novamente, já que ela já estava quebrada como disseram , não acham ?
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 15:34
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4