TotalEnergies

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São Paulo - SP

11/07/2023 às 12:18

ID: 167999079

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A TotalEnergies realizou uma promoção chamada "Quem indica amigo é", onde as pessoas concorreriam a prêmios sorteados semanalmente conforme gastos realizados em seus postos. A cada R$ 60,00 gastos nos postos as pessoas poderiam cadastrar seus ******* e receberiam 1 número para concorrer aos prêmios, sendo que elas também poderiam indicar uma amigo para receber o prémio final igual ao dele, caso sorteado. O prêmio final seriam dois Corolla Híbridos, sendo um para o portador do bilhete premiado e outro para o amigo indicado.
Ocorre que após a realização do sorteio final, realizado em 03.06.*******, com apuração prevista para 05.06.*******, acessei o site da promoção https://*******) e ainda não havia resultado. No dia 06.06.******* contatei a empresa através do e-mail disponível, para saber o resultado, e no dia 09.06.******* recebi a resposta que ainda estavam apurando e que o jurídico estava verificando documentos e detalhes.
Continuei acompanhando diariamente o site da promoção e não havia qualquer informação sobre o resultado, sendo que contatei novamente a empresa em e eles responderam novamente que ainda não havia o resultado.
Estranhando o fato de ainda não haver resultado, continuei verificando se as informações eram atualizadas no site da promoção, sendo que não havia qualquer informação sobre o resultado do prêmio final, apenas até o sorteio de 29.05.
Ocorre que mesmo acompanhando semanalmente desde a data prevista para a divulgação, fui surpreendido em 04.07 com um fato muito estranho.
Ao tentar acessar o site da promoção, tomei conhecimento que ele havia sido desabilitado e retirado do ar, sem que fosse apresentado o nome dos vencedores.
Ao tentar enviar e-mail solicitando esclarecimento sobre esse fato, tomei conhecimento que o e-mail vinculado a promoção, o qual vinha me comunicando com a empresa, também tinha sido desabilitado e não funcionava mais.
Contatei a empresa pelo e-mail (04.07) que consta no site de TotalEnergies, indagando sobre essas questões já postas e pedindo a divulgação do resultado, pois tal fato põe em xeque a lisura e a validade da promoção, mas infelizmente a empresa sequer respondeu o e-mail enviado.
Dessa forma, estou utilizando esse canal para buscar uma resposta da empresa, pois caso não haja qualquer contato, formalizarei os fatos para os órgãos competentes e até mesmo terei que buscar respostas pelas vias legais.