Renovação antecipada de licença gerou cobrança duplicada e alterou data de validade.

Question

Eu tinha uma licença do sketchup estudantil valida 23/04/*******, porém em 28/11/******* houve uma campanha de black friday com desconto para renovação e eu renovei minha licença, que venceria dia 23/04/*******.
Porém somente agora que a minha licença anterior venceu e a nova entrou automaticamente, verifiquei que a mesma vencerá em 28/11/*******.
Nenhum momento foi explicado que renovando antecipadamente eu ficaria com 2 licenças validas e pagando 2 mensalidades.
Renovei antecipadamente para valer dos descontos não pra ficar com 2 licenças o que não faz nenhum sentido.
Quero minha licença de 23/04/******* até 22/04/*******.
CPF. *******

Accepted Answer

Prezada Cliente

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Segundo informações de nossa area comercial, a cliente possuia uma licença estudantil e, durante a black friday comprou um licença comercial. Portando são dois produtos distintos e não uma renovação de licença.

Qualquer dúvida continuamos a disposição

Equipe de Atendimento TotalCAD

Renovação antecipada de licença gerou cobrança duplicada e alterou data de validade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor