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São José do Rio Preto - SP

06/10/2016 às 15:54

ID: 21370347

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Há onze dias deixei meu carro na oficina para conserto. No dia 26/09 me fora informado que em três dias úteis o carro estaria pronto e eu poderia retirar. No dia 30 liguei para saber que horário poderia retirar e me informaram que ainda não havia sido consertado e me passaram novo prazo, dia 05/10. Hoje ao ligar para retirar o carro, fui informado de que o carro ainda não foi consertado e me passaram nova data (14/10). Acionei a seguradora Tokio Marine responsável pela liberação do sinistro e me foi informado de que isso não pode acontecer. A oficina por sua vez, a cada vez, da uma nova desculpa: contato com a seguradora, pedido de peça... Mas nunca entraram em contato para me informar sobre o motivo do atraso, porque da demora. Estou tendo sérios prejuízos no meu trabalho pela falta do carro. E a oficina se quer se dá à responsabilidade de me deixar ciente do que está acontecendo e resolver o problema, que como acertado no dia em que deixo o carro estaria pronto em três dias. Estou tendo prejuízo no meu trabalho pois dependo do carro e até agora nenhuma resolução.