Total Cargas Nacionais

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/04/2021 às 08:11

ID: 121913061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Logo de início reforço: NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA, estou tendo uma péssima experiência.

Serviço contratado: mudança de móveis + veículos (01 moto e 01 carro)
Trajeto: Ponta Grossa - PR / João Pessoa - PB
Contrato:
- Pagamento 20% na assinatura, 40% no carregamento e 20% na entrega.
- Prazo de entrega: 15 dias.

Dia 11/03 carregaram minha mudança (móveis + motocicleta) na cidade de origem . Até o momento do carregamento, o contato com o Sr. Celso (representante e dona da empresa), foi ótimo.. se demonstrou super solícito, porém foi até o carregamento e pagamento dos 60%. Após isto, passei a ter muita dificuldade de falar com o mesmo.
O carro, seria coletado em Curitiba no dia 12/03 conforme acordado e eu seguiria viagem de avião dia 13/03. Dia 12 começaram os problemas, pois o carro não foi coletado na data combinada e sim somente dia 15/03 às 15:15.
Durante todo o tempo de transporte, sendo hoje o dia em que escrevo essa reclamação, 02/04/21, raramente conseguia contato com o Sr. Celso e quando conseguia, o mesmo não me dava informações concretas.
Dia 31/03 fui informado pelo Sr. Celso, que o carro chegou em João Pessoa porém que o mesmo não tinha o dinheiro para pagar a parte faltante para entrega do veículo (visto que o mesmo terceirizou a entrega)... então teve a coragem de me pedir o adiantamento dos 20% faltante, que como escrito no contrato, eu deveria pagar no ato do descarregamento da mudança total, pois caso contrário, ele só poderia entregar o carro quando a mudança chegar, previsto agora para 09/04.
Devido minha necessidade de usar o carro para trabalhar e já não aguentando mais a situação e toda essa enrolação, fiz o pagamento de R$*******, na condição de receber o carro no mesmo dia (31/04). Porém, mesmo com o pagamento o Sr. Celso me comunica, às 18:30 que não seria possível entregar o carro porque o pessoal da transportadora não estava mais respondendo.. ainda mais, em vista do feriado, o carro só será entregue dia 05/04. Solicitei meu dinheiro, que na verdade foi um "empréstimo" para ele honrar seu contrato com a transportadora terceirizada e ainda fiquei sem o carro.

Segundo o Sr. Celso, a mudança chegará no dia 09/04, lembrando que foi coletada dia 11/03 e o prazo contratual é de 15 dias.

Estou eu e minha esposa, dormindo em colchão inflável, sem geladeira, sem tv e sem nossos móveis desde então.. em condições muito precárias.

Tentei muito levar esse problema de forma amigável, porém passou dos limites e chega a ser um grande desrespeito com o cliente. Irei entrar com processo contra a empresa.

Falta profissionalismo, compromisso e respeito ao cliente.. não recomendo a ninguém para não passarem por esta situação.