Chão de madeira danificado após serviço de limpeza de sofá e falta de resolução
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2025 às 16:43
ID: 230742207
Após um serviço de limpeza e impermeabilização do sofá, os prestadores de serviço marcaram o chão de madeira com um produto que não dá para remover. Depois de feita a reclamação, a empresa disse que iria resolver o problema, mas não retorna mais as minhas ligações. Isto aconteceu em março de 2025 e até agora não resolveram o problema.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 13:50
Olá, sentimos muito pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela falta de retorno informada. Essa não é a postura que buscamos junto aos nossos clientes.
Relatos de possíveis danos precisam, sim, ser acompanhados até a conclusão. Para que possamos localizar o atendimento e dar continuidade à análise, pedimos, por gentileza, que nos chame no privado informando a data do serviço, a unidade responsável e um contato atualizado.
Agradecemos o registro e ficamos à disposição para buscar a melhor solução possível.
Equipe Total Clean