Total Clean Limpeza e Impermeabilização

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São Paulo - SP

08/01/2025 às 19:23

ID: 206735949

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Tentando resumir, basicamente solicitei esta semana, uma higienização no meu sofá que se encontrava em PERFEITAS condições, e só solicitei o serviço pois estou me mudando de imóvel. ERREI em não ter visto as avaliações antes e só me atentei e confiei devido a várias lojas que a empresa apresenta, me dando certa segurança.
A unidade acionada foi da Lapa SP,e na primeira visita inicialmente não me foi passado nenhuma obs de possíveis riscos de manchar meu sofá com o processo, o técnico até elogiou dizendo q meu sofá era novo. Porém quando ele ainda está úmido a aparência é ótima. Só q foi secando e ele ficou com manchas brancas e amareladas, imensas, e parte do tecido ressecado, áspero. por todo sofá .
Acionei o suporte que alegou algumas possibilidades q não me foram ditas antes como: pode ter havido urina de animal, o suor corporal impregnado no tecido pode manchar, etc.. o que ainda qie leigamente eu não acredite pq nunca houve urina de animais e pouco tempo temos sentados no sofá q normalmente usamos após chegar em casa do trabalho, tomar banho e ficar por curtos períodos nele.
Enfim, se prontificaram com uma segunda visita, q foi feita melhorando UM POUCO o aspecto do mesmo, mas ainda com manchas bem perceptíveis e ainda com regiões grossas e escuras. Numa tentativa de solicitar uma terceira visita, até para a resolução total do problema qué foi gerado APÓS o procedimento, foi respondido basicamente que não tem muito o que ser feito, q eles passam as imagens apos o serviço e parecia estar resolvido,e toda a baboseira novamente de ser por possíveis causas antigas e de uso. Ah, apresentou tbm 2 pequenas descosturas no assento do sofá.
Saio dessa experiência bem chateada e enganada.inclusive nao recomendo o procedimento em sofás para higienizacao simples. Eu mesma devia ter feito mas acreditei na facilidade e simolicidade q imaginei q seria pelas condicoes q ele tinha antes. Fora o transtorno de em plena corrwria com mudança de casa ter tido que passar por isso e ficar com um sofá Danificado! Em breve tomarei mais medidas alem de deixar meu relato aqui que inclusive pelo historico pessimo,percebo que a empresa nem se da oao trabalho de responder..