Serviço de limpeza de colchão insatisfatório e mau atendimento da Total Clean em Petrópolis-RJ
Resolvido
Petrópolis - RJ
25/04/2026 às 11:59
ID: 246937075
Contratei a empresa Total Clean Na região de Petrópolis-RJ. O rapaz que veio não fez um serviço adequado. Passou os produtos. Na hora de passar a máquina com a escova passou rapidamente. Após ao passar a máquina de sucção e higienização, passou tão rápido que nem saiu a sujeira. Esperei uma 4h e o colchão estava úmido. Peguei uma camisa branca molhada e passei no colchão saiu toda suja. Peguei outro pano de prato passei e novamente ficou todo sujo. Entre em contato com a empresa reclamando e enviei as fotos dos panos. Só me responderam 5h após a minha reclamação. Mesmo assim tive que enviar uma mensagem novamente. A resposta da empresa que teria que enviar uma foto para eles verificarem com o técnico. Achei um descaso. Estou a 48h esperando que retornem a minha casa para limpar novamente o colchão ou me devolvam o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:52
Olá, Sr. João Paulo.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de acompanhar o caso.
Informamos que a unidade responsável já realizou o retorno ao local para verificar a situação e prestar o devido atendimento.
A Total Clean reforça seu compromisso com a qualidade dos serviços e permanece à disposição pelos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 16:47
Eles retornaram já minha casa e realizaram a limpeza do colchão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8