Serviço de limpeza de estofado e cadeiras da Total Clean não satisfatório e sem nota fiscal
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2026 às 21:22
ID: 248477235
Contratei a empresa Total Clean de Guarulhos, para fazer a limpeza do meu estofado e cadeiras pagando o total de *****, pois bem o serviço foi realizado no dia *****.
Conforme falado pelo tecnico deixei o sofá secar por 24 horas, mas não secou nesse prazo, demorou uns ***** para poder utilizar o sofá, mesmo assim não estava completamente seco.
após 1 semana observei que algumas partes não estava limpa., mas como tinha uma viagem marcada, deixei para entrar em contato quando cheguei que foi no dia ***** falei com atendente Vitória, que falou que o setor responsável disse que não poderia refazer o serviço, porque já tinha passado a garantia, que é de ***** (mas em ***** o sofá nem estava seco para poder analisar).
Após isso tentei contato novamente explicando a situação e estou até hoje esperando a resposta.
Não me mandaram tb a nota fiscal do serviço realizado.
Conforme codigo de defesa do consumidor a garantia é de *****.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:57
Olá, Sra Rosileide!
Agradecemos pelo seu relato.
A Total Clean atua com padrões definidos de atendimento e execução dos serviços, e registros como o seu são importantes para que as devidas verificações internas sejam realizadas com atenção.
Sua manifestação fica registrada para acompanhamento, e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 09:38
Não resolveu nada, essa resposta automática, quero saber se vou ficar no prejuízo.