Serviço de limpeza de sofá deixa manchas e empresa não responde
Respondida
Franca - SP
06/03/2026 às 11:32
ID: 242503737
O serviço de limpeza e higienização do meu sofá foi realizado dia 05/03/26.
Meu sofá ficou pior do que antes de limpar, pois além de permanecer sujo ele ainda ficou todo manchado. Meu prejuízo foi grande.
Estou tentando contato com a empresa ( por zap), pois não tem outra opção, e a mesma não responde mais ( somente visualiza a mensagem) .
Paguei por Pix o valor de $200,00.
Além dos $200,00 gastos, vou precisar trocar o tecido todo do sofá ( todo manchado) . Inclusive enviei foto para a empresa documentando.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:36
Olá, Sra. Fernanda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Sentimos muito pelo ocorrido. No entanto, em contato com a unidade em questão, nos foi passado que tratativas de resolução já foram efetuadas.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, e lamentamos que o resultado não tenha atendido às suas expectativas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.