Total Clean Limpeza e Impermeabilização

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

13/07/2026 às 18:40

ID: 253814439

Contratei a empresa para realizar a limpeza do meu sofá e do canto alemão, mas infelizmente a experiência foi muito abaixo do esperado.

Durante a execução do serviço, faltou cuidado com o ambiente. Além da limpeza, deixaram o piso do meu apartamento completamente molhado, o que demonstra falta de atenção e de zelo com o imóvel do cliente.

Após a limpeza, o canto alemão ficou com uma mancha que não existia antes. Entrei em contato com a empresa, e um profissional retornou informando que o problema teria sido causado por resíduo de produto utilizado na limpeza. Mesmo após essa nova visita, a mancha permaneceu e o problema continuou sem solução.

Diante disso, solicitei apenas o reembolso do valor referente ao serviço do canto alemão, sem pedir o cancelamento de todo o serviço. No entanto, já faz mais de uma semana que a empresa apenas adia o prazo do estorno, sem efetivamente resolver a situação.

O que mais me decepcionou não foi apenas o resultado do serviço, mas principalmente a falta de comprometimento no pós-venda. Um problema pode acontecer, mas o mínimo esperado é que a empresa assuma a responsabilidade e resolva a situação de forma rápida e respeitosa. Infelizmente, até o momento, tenho recebido apenas promessas e novos prazos.

Não recomendo a empresa. Além da falta de cuidado durante a execução do serviço, o atendimento após a reclamação deixou muito a desejar. Espero que resolvam o problema realizando o reembolso devido e que passem a tratar seus clientes com mais responsabilidade e respeito.