TOTAL CLEAN NATAL: Cobrança em duplicidade e falha no estorno do valor pago via Pix
Em réplica
Caicó - RN
16/06/2026 às 13:01
ID: 251538401
Fiz uma limpeza de sofá e cadeiras com a TOTAL CLEAN NATAL em janeiro de 2026. Na hora do pagamento com o cartão, o rapaz não estava conseguindo confirmar. Após duas tentativas acabei realizando o pagamento via pix.
Dois dias depois constatei que o pagamento via cartão havia sido registrado. Entrei em contato e informei que solicitaria o estorno, o atendente informou que se eu não tivesse solicitado eles devolveriam o valor do pix. Acontece que o estorno nao foi aprovado, eu entrei novamente em contato, mostrei a não aprovação, o atendente me disse para não me preocupar que eu não ficaria no prejuízo, mas desde então é só enrolação para devolverem o valor pago a mais. O atendente só falando que vai repassar para o financeiro deles que nada faz.
Em abril de 2026 o próprio dono falou comigo, super grosseiro, disse que faria o pix no mesmo dia e até hoje NADA. Entrei em contato pela última vez em maio e só recebi o silêncio como resposta.
Aguardo o contato da empresa para que possam resolver a situação.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:07
Olá, Sr. Bruno
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Sua manifestação foi registrada, e informamos que o caso já está sendo acompanhado junto à equipe responsável para a devida análise e condução da tratativa.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 10:10
Retificando o erro, trata-se da reposta ao cliente Sr.Eduardo Cesar.