Cobrança de rateio extra por corte de água e má administração em condomínio
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2025 às 19:11
ID: 227188257
Rateio Extraordinário em condomínio por má adiministração dos recursos.
Após a agua do condomínio ser cortada por falta de pagamentos, mesmo tendo empresa garantidora subsidiando os valores, nossa água foi cortada pela sabesp sem aviso prévio aos condominos, não foram repassadas informações da gravidade e da existência de débitos que poderiam gerar essa complicação, as contas do condomínio são cobradas mensalmente e nelas são inclusos valores de água, sendo assim, esses valores deveriam estar sendo repassados a Sabesp, e não deveria ter ocorrido o corte.
A empresa Total company, assim como a sindicância do condomínio se eximem de culpa mesmo com dados de balancete contando a conta de água como paga. E agora, sem prévia nenhuma foram gerados boletos, de valores diversos "de 136 reais á 186 reais" para serem pagos até a data de amanha 18/09/2025. Precisamos de providências, assim como o motivo do por que o dinheiro pago explicitamente para contas de água não foi usado para o mesmo.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 08:58
Prezado Sr. Victor,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Em todas as três assembleias realizadas neste ano, foi informado à coletividade sobre a necessidade de ajuste da cota condominial para equilibrar as despesas. Também foi ressaltado o risco de interrupção de serviços essenciais, como o fornecimento de água, caso a arrecadação permanecesse defasada. A empresa garantidora efetua os repasses com base nos valores aprovados em previsão orçamentária. Como as propostas de reajuste não foram aprovadas pelos condôminos, o déficit na arrecadação se manteve.
Na última assembleia, em agosto, comunicamos expressamente que as contas de água estavam sendo pagas com atraso e que havia risco real de corte no fornecimento. Ainda assim, a decisão coletiva foi de não ajustar as contribuições.
Esclarecemos também que, conforme previsto na convenção condominial, o corpo diretivo tem poderes legais para deliberar sobre rateios extraordinários em situações emergenciais, justamente para evitar a paralisação de serviços essenciais. Neste caso, a decisão partiu do corpo diretivo, cabendo à administradora apenas cumprir e operacionalizar as deliberações dos responsáveis legais.
Todas as contas do condomínio são lançadas de forma transparente nos balancetes, o acompanhamento detalhado das despesas é possivel pelo portal da adminstradora e pelo nosso aplicativo e a ordem de pagamento é definida pela sindica, que detém a prerrogativa legal de decidir sobre prioridades. Reiteramos que a Total Company não se exime de sua função: seguimos prestando apoio administrativo, orientação técnica e suporte jurídico, mas sem ultrapassar os limites legais da gestão condominial.
Nos solidarizamos com os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em seguir oferecendo suporte para que, junto com o corpo diretivo e os moradores, possamos encontrar soluções que tragam maior previsibilidade financeira e evitem novas situações de instabilidade.
Atenciosamente,
Atendimento Total Company