Lançamento indevido no boleto de pagamento de condomínio

Prezado Senhor Benedito Xavier,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de informar que o acordo firmado em agosto de ******* incluiu as cotas condominiais referentes aos meses de junho e julho de *******, conforme acordado e descrito no boleto. Esses valores foram parcelados em 10 vezes, visando atender à sua necessidade de efetuar o pagamento tanto das cotas condominiais mensais quanto do acordo firmado. O boleto referente ao mês de agosto de *******, por estar disponível para pagamento no momento do acordo, não foi incluído na negociação, sendo informado nas notificações encaminhadas ao senhor.

Para facilitar o acompanhamento, todos os boletos emitidos contêm informações detalhadas sobre eventuais débitos pendentes. As notificações encaminhadas mensalmente às unidades em que não foi identificado pagamento contêm essas informações e o contato do departamento de cobrança, para envio de comprovantes ou para a realização de negociação.

Nosso objetivo é sempre oferecer o suporte e os esclarecimentos necessários. Por isso, permanecemos à disposição para ajudar a regularizar a situação e responder a qualquer dúvida que possa surgir. Estamos prontos para encontrar a melhor solução para o senhor.

Para agilizar a resolução, seguem abaixo o telefone e o WhatsApp do departamento de cobrança responsável pelo atendimento ao seu condomínio:

Esc. Dr. Edson Correia de Farias
Tel./WhatsApp:*******

Agradecemos pela compreensão, colaboração e esperamos conseguir resolver essa questão o mais rápido possível!

Equipe de Atendimento
Total Company

Eu não tenho nenhum condomínio atrasado neste mês de agosto de *******
Apenas o de setembro de *******
Quanto ao acordo
Já foi quitado, conforme informações de Sra Cida, que conversamos no telefone
Mas, esta empresa preza em denegrir minha imagem e reputação junto aos moradores do condomínio

Prezado Sr. Benedito Xavier,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer transtorno que esta situação possa ter causado. Gostaríamos de esclarecer que todos os boletos emitidos pelo Condomínio Mimar II possuem baixa automática ao serem pagos, e até o momento, não registramos incidentes onde a baixa dos pagamentos não tenha sido realizada corretamente.

Para que possamos verificar com maior precisão o que pode ter ocorrido, solicitamos que o senhor nos envie os comprovantes de pagamento da parcela questionada para o nosso e-mail *******. Assim que recebermos o comprovante, procederemos com a conferência e regularização imediata, caso necessário.

Informamos ainda que, até que a última cota condominial em aberto seja quitada, as notificações de inadimplência continuarão sendo enviadas automaticamente. O Condomínio Mimar II, por ser um condomínio pequeno, depende do pagamento pontual de todos os moradores para garantir o bom andamento da gestão e a manutenção dos serviços essenciais.

Nosso objetivo é assegurar que todos os pagamentos estejam devidamente registrados e que não haja qualquer equívoco em relação à sua adimplência. Estamos à disposição para sanar qualquer dúvida adicional e resolver essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Total Company

Prezado Sr. Benedito Xavier,

Lamentamos profundamente que não tenhamos conseguido atender todas as suas expectativas. Nosso objetivo é sempre resolver da melhor forma as questões que nos são apresentadas. Para que possamos avançar na solução do problema, pedimos gentilmente que nos encaminhe o comprovante de pagamento da parcela mencionada para o e-mail *******. Assim que recebermos o comprovante, realizaremos a verificação e, se necessário, faremos a regularização de forma imediata.

Estamos à disposição para ajudar e garantir que tudo seja resolvido da maneira mais ágil e satisfatória possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Total Company