Não queira essa administradora em seu condomínio.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2024 às 16:37
ID: 201875063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu gostaria de expressar a minha indignação com a total company administradora de condomínios.
Primeiramente porque eles não cumpre com aquilo que promete, pois estão a três anos em meu condomínio e não fizeram nada.
Quando entraram lá, prometeram que iam criar um plano diretor para facilitar tudo o que precisava ser feito em prol do condomínio mas até agora nada.
Eu fui o primeiro síndico do condomínio e isso faz quatro anos e na época tive que abrir um CNPJ para facilitar as coisas burocráticas.
E nisso tive que vincular o meu CPF ao CNPJ do condomínio, pois bem estou a três anos tentando desvincular o mesmo e não consigo porque preciso que eles peçam para nova sindica passar os dados da conta gov. Mais até agora nada.
Já fui lá e só me enrolam,
Mando mensagem e nada já não sei o que fazer.
Tá difícil.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2024 às 16:51
Prezado Senhor Cleiton,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos qualquer transtorno. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o processo de transferência de titularidade do CNPJ do condomínio.
Quando assumimos a administração do condomínio, identificamos a necessidade de desvincular o seu CPF do CNPJ e, desde então, iniciamos as tratativas para que a titularidade fosse corretamente transferida para a nova síndica, garantindo que o condomínio estivesse formalmente regularizado. Em gestões anteriores, infelizmente, essa transferência não havia sido realizada, o que gerou dificuldades adicionais no processo de atualização cadastral.
Gostaríamos de esclarecer que a atual síndica estava ausente até recentemente ,e na semana passada, a atual síndica esteve em nosso escritório, onde criou a conta .gov necessária para seguirmos com a transferência junto à Receita Federal. Esse procedimento já está em andamento, e estamos acompanhando de perto para que seja concluído o mais breve possível.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento. Nosso compromisso é proporcionar um serviço transparente e eficiente, e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Total Company
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 17:11
Experiência péssima, pois não fui bem atendido via telefone e online.
Demora em responder e solucionar os problemas. Não indico para ninguém, pois estão sempre a favor dos síndicos e não visam o condomínio por completo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/11/2024 às 17:31
Prezado Senhor Cleiton,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
A respeito da demora mencionada, gostaríamos de ressaltar que o andamento do processo depende da presença da síndica, visto que ela é a representante legal do condomínio. Nos empenhamos em avançar com as demandas o mais rápido possível, mas é necessário o envolvimento e as autorizações dela para que possamos prosseguir conforme as exigências legais.
Quanto à nossa postura, esclarecemos que não estamos a favor de qualquer parte específica. Nosso compromisso é com a transparência e o respeito às deliberações do condomínio, que escolhe seus representantes legais. Atuamos com imparcialidade e com foco no bem-estar do condomínio como um todo, sempre respeitando as decisões e as hierarquias definidas pelos próprios condôminos.
Estamos à disposição para sanar qualquer outra dúvida e trabalhamos continuamente para aprimorar nosso atendimento e a experiência de todos os condôminos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Total Company