Recusa de restituição de valor pago a maior em condomínio

Prezada Sra. Raquel,

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos o desconforto causado pela divergência identificada no boleto condominial e lamentamos o ocorrido.

Tão logo a inconsistência foi identificada, o valor pago a maior foi integralmente creditado na conta bancária do condomínio, não tendo havido qualquer retenção ou apropriação desses recursos pela administradora.

Conforme o procedimento adotado na gestão financeira do condomínio, e considerando que os recursos já integram o caixa condominial, o valor excedente será compensado integralmente nos próximos boletos, de forma que não haverá qualquer prejuízo financeiro à senhora.

Esclarecemos que o direito à restituição do valor pago a maior está sendo integralmente observado por meio da compensação do crédito nas próximas cobranças condominiais. Como os recursos foram creditados diretamente na conta do condomínio e permanecem vinculados à sua unidade, não houve enriquecimento indevido por parte da administradora ou do condomínio, mas apenas a necessidade de regularização contábil da cobrança realizada.

Importante destacar que essa forma de compensação está em conformidade com as boas práticas da administração condominial, pois preserva a integridade da prestação de contas, a rastreabilidade dos recursos, a conciliação bancária e a isonomia entre todos os condôminos, garantindo que todas as movimentações financeiras permaneçam devidamente registradas e passíveis de conferência.

Reiteramos que não haverá qualquer perda financeira à senhora, uma vez que todo o valor pago a maior será integralmente abatido nos próximos boletos até sua completa compensação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com uma gestão transparente, responsável e pautada na boa-fé.

Equipe Total Company

Como relatado no condomínio, não tenho interesse algum que este valor, fique em contas bancárias do condomínio, afinal o dinheiro cobrado é meu! E estou sim sendo prejudicada quanto a isso, foi erro administrativo, desta forma o valor deve ser pago ao meu banco e não ao condomínio!

E vocês são a administradora responsável por realizar e resolver situações pendentes a isso, entrei em contato e a própria funcionária da empresa relatou que iria ver com administrador responsável, deste modo NADA FOI RESOLVIDO, como consumidora eu tenho direito de escolha de como esse valor deve ser restituído!