Entrega não realizada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 19:22
ID: 204272935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Amazon de um celular. Me deram o código de rastreio da total connect.
No rastreamento informa que foi feita uma tentativa de entrega 22:30 da noite do dia 09/12, mas não foi feita. Falaram que iam tentar novamente, mas hoje aparece como entrega recebida. E obviamente não recebi o meu pedido.
Preciso saber onde foi parar minha ******* do contato com o entregador, qualquer coisa. Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 17:18
Olá, como vai?
Percebemos que você acabou abrindo uma reclamação para a empresa errada. Gostaríamos de esclarecer que o Total Connect é uma empresa de licenciamento de software, e não realizamos a comercialização de produtos físicos.
Recomendamos que consulte um advogado para que ele possa orientá-lo sobre como proceder da melhor forma, seja para obter o produto ou solicitar a devolução do valor pago.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos que consiga resolver a situação de forma rápida e tranquila.