Mercadoria não entregue e informações contraditórias da transportadora
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 14:56
ID: 243095907
Boa tarde,
Tenho uma mercadoria que não foi entregue, pelo rastreamento está Em posse da transportadora, entrei em contato pelo whatss me informaram que Seu pedido está a caminho da devolução. Recomendamos que você entre em contato com a loja onde fez a compra para mais informações.
Cada hora uma informação diferente, preciso da minha mercadoria com urgência, tem peças que não tem mais LZX MEGA STORE.
Código de rastreio: *****
Previsão de entrega
13/03/2026
Preciso do meu pedido com urgência por favor, são encomendas.
***** Pedido.
Tentei por diversas vezes falar com atendente sem sucesso.
Obrigada!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:30
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Analisamos o seu caso e identificamos que a reclamação pode ter sido direcionada à empresa incorreta. O Total Connect atua com licenciamento de software e não realiza a venda de produtos físicos.
Recomendamos que consulte um advogado para que ele possa orientá-lo sobre como proceder, seja para obter o produto ou solicitar a devolução do valor pago. Estamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos que consiga resolver a situação de forma rápida e tranquila.