Pedido extraviado duas vezes pela transportadora Total Conecta
Respondida
Osasco - SP
21/01/2026 às 18:26
ID: 238415507
Olá, Boa noite.
Fiz uma compra em Novembro com o Armazém do Bronze, o pedido não foi entregue pela transportadora Total Conecta extraviou .
Recebi um e-mail da ***** que trabalha na empresa, informando que seria reencaminhado outro pedido dia 08/01.
Pedido deveria ter chego dia 16/01. E mais uma vez não foi entregue. Extraviou novamente.
Como podemos resolver essa questão ?
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:33
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Analisamos o seu caso e identificamos que a reclamação pode ter sido direcionada à empresa incorreta. O Total Connect atua com licenciamento de software e não realiza a venda de produtos físicos.
Recomendamos que consulte um advogado para que ele possa orientá-lo sobre como proceder, seja para obter o produto ou solicitar a devolução do valor pago. Estamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos que consiga resolver a situação de forma rápida e tranquila.