Total Consertos

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Curitiba - PR

11/04/2025 às 10:30

ID: 214529591

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Levei minha cafeteira para conserto na Total Consertos, uma das poucas assistências técnicas autorizadas em Curitiba. A empresa ficou de me enviar um orçamento, mas não estipulou nenhum prazo. Após uma semana sem retorno, entrei em contato para cobrar, e mesmo assim ainda não tinham uma resposta.

Quando decidi cancelar o atendimento, fui surpreendida com um orçamento quase no valor de uma cafeteira nova totalmente inviável. Recusei o conserto e solicitei que devolvessem meu equipamento por motoboy, já que moro longe do local.

A empresa se recusou a entregar o produto ao entregador autorizado, me forçando a perder novamente tempo e dinheiro para buscar pessoalmente minha cafeteira.

A gerente se mostra totalmente presa às regras, sem autonomia ou flexibilidade para resolver situações simples. O dono do local é inacessível, e a postura geral da empresa demonstra total falta de empatia e preocupação com o cliente. Um descaso inadmissível para uma autorizada. Péssima