Péssimo auxílio aos clientes - NÃO RECOMENDO

Question

Minha máquina de lavar roupa estava com problemas e tive a infelicidade de procurar a Total Consertos.
Primeiro me prometeram consertar em 24h. Um dia depois do prazo, me informaram que quando estavam indo devolvê-la acabaram quebrando a tampa.
Não achavam nenhuma pra substituir. Após muito custo consegui que me emprestassem uma provisória (que era a metade do tamanho da minha).
Fiquei mais de 20 dias sem minha máquina de lavar roupa, por culpa exclusiva desta empresa que tinha quebrado a tampa.
Quando finalmente encontraram uma tampa, tentaram me obrigar a pagar antes que eu pudesse confirmar se a tampa realmente estava em ordem. Ameaçaram levar a máquina embora se eu não pagasse. Não autorizei levarem novamente e tive que ameaçar chamar a polícia.
Empresa sem nenhum preparo para atender os clientes, ainda mais nos casos onde o principal problema foi causado por eles mesmos.
Após avaliar a tampa trocada e o correto funcionamento, paguei o serviço, mas nunca mais contrato esta empresa.

Accepted Answer

Tive que entrar na justiça para conseguir o dinheiro de volta. Não utilizo mais os serviços desta empresa

Péssimo auxílio aos clientes - NÃO RECOMENDO

Consideração final do consumidor