Atraso na mercadoria e não respondem

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

24/07/2023 às 10:15

ID: 168772123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra ano passado de prateleiras para câmara fria e atrasaram uma semana a entrega. Agora no mês de julho fiz uma compra (níveis a mais para as prateleiras antigas), comprei com a mesma só por este motivo. Fechei como sempre fecho com outras empresas, 50% sinal e 50% final na entrega ( mas na cabeça deles a gente precisa fazer o final quando o frete chega) , fizemos. E adivinhem? O produto que ia chegar sexta não chegou, o mesmo não responde e nem atende a ligação. Eu reforcei a extrema urgência que tínhamos devido a um evento, mas a falta de respeito e comprometimento prevalecem nesta empresa. Eu não recomendo esta empresa a ninguém!

Compartilhe

Resposta da empresa

25/04/2025 às 16:57

Olá Jessica Pereira

Sentimos muito pelo transtorno, mas precisamos esclarecer que a entrega foi feita dentro do prazo acordado. Atrasos ocorreram por conta da transportadora terceirizada, fora do nosso controle, mesmo assim acompanhamos e cobramos constantemente.

Nossa equipe prestou atendimento durante todo o processo, e temos registros das tentativas de contato e suporte. Lamentamos sua insatisfação, mas reforçamos nosso compromisso com prazos, qualidade e respeito aos nossos clientes.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto.