Elevador parado de novo

Question

Vieram colocaram a placa o elevador, funcionou 5 horas, parou .
Eu acabei de elogiar eles da total elevador no reclameaqui, duas horas depois o elevador paro u com gente dentro,não vieram retirar, o elevador depois de 10 minutos parado voltou a funcionar sozinho, a pessoa saiu ainda com degrau e parou de vez já faz 5 dias e até agora nenhuma satisfação dizem que vem montar, e não vem estão nos enrolando não tem explicação pois no contrato eles tem que por outra placa e não deixar o elevador parado.
Estamos ainda parado.