Falta de compromisso e responsabilidade

Question

Em agosto de 2024 decidimos modernizar e ativar o 2 elevador e fechamos esse contrato com eles. Pagamos o valor do sinal em 06/09/2024. O prazo para entrega era de 150 dias corridos após o pagamento do sinal + 70 dias até a entrega total. Mandei algumas mensagens pelo whatsapp perguntando sobre o status do projeto/cronograma e a resposta sempre era: vou verificar e te falo e não vinha resposta.

No dia 24/01/2025 solicitei mais uma vez um status do projeto. Ainda estávamos no prazo da 1 etapa que encerraria no dia 06/02/2025. A ***** me respondeu que eles estavam trabalhando internamente, confeccionando algumas peças e a 2 etapa do projeto que seriam os 70 dias eles encurtariam para 35 dias. Nessa etapa eles estariam montando de fato o elevador, o período seria de 24/02 a 26/03/2025 e a entrega total do elevador seria no dia 01/04/2025.

Mas essas datas não forma cumpridas, não apareceu nenhum técnico para fazer nada.
Comecei a cobrá-los via whatsapp, tentei ligar, mas a pessoa responsável não estava.

No dia 06/03/25 mandei mensagem e nada, no dia 12/03/25 cobrei uma resposta e nada, dia 17/03/25 ainda sem resposta, cobrei novamente, todas as respostas eram: vou verificar e te falo, no dia 20/03/2025 cobrei mais uma vez e veio uma resposta que o início da 2 etapa seria dia 07/04 e me entregariam o elevador funcionando em 20 dias. Ah nessa resposta eles disseram que iriam suspender os pagamentos até a entrega do elevador devido ao atraso. Mas o departamento de cobrança cobra a falta de pagamento. Abril e maio recebemos cobrança.

A 1 visita para a ativação do elevador aconteceu no dia 08/04 e só isso, ele fez uma vistoria e depois entregaram algumas peças e ninguém mais voltou lá. Desde o dia 25/04/25 estou cobrando um retorno em relação a entrega do elevador e a resposta continua a mesma, vou verificar e te falo. Hoje dia 06/05/25 eu liguei e a ***** que é responsável pela parte técnica disse: Vou verificar e te falo.

A minha esperança é alguém que resolva problemas dentro dessa empresa, veja essa reclamação e que de fato o contrato que assinamos seja cumprido.

O descaso dessa empresa com os clientes é altíssimo, ficar sem resposta é um padrão deles. Então tome cuidado antes de fechar um contrato com eles.