******* e não entregue , sumiram e não respondem
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2024 às 14:04
ID: 182057375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido nessa empresa de ******* caixas personalizadas para minha empresa , meu pedido foi em 14/12/******* , estabeleceram uma data de envio, me cobraram por PIX o valor total da Encomenda. E na data combinada não me entregaram as caixas. entrei em contato no dia 11/01 e me informaram que o produto ainda iria entrar em produção que estaria pronto dia 19/01. passou essa data e tentei contato várias vezes com eles mais simplesmente sumiram. peço que a empresa entre em contato, pois podemos resolvel da melhor maneira possivel. por isso quem está pensando em comprar nessa empresa pense bem se vale a dor de cabeça que vai ter.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 18:48
Prezado Sergio,
Pedimos desculpas pelo atraso e por todo o transtorno, conforme contato através do nosso whatsapp tivemos problema com a disponibilidade das caixas e estamos buscando em outros fornecedores. Já recebemos de vocês as informações a respeito de outra opção de medida e estamos buscando em diversos fornecedores, principalmente o melhor prazo, Os manteremos informados e saibam que nosso interesse é resolver da melhor forma e mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Comercial Total Embalagens
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 14:33
Depois de fazer meu manifesto aqui ,tive que enviar um funcionario aqui da loja no endereço dessa empresa para pedir uma posição, a empresa pediu para escolher um novo tamanho de caixa e me deu um novo prazo para a entrega, foi entregue no dia 01/03 dentro do novo prazo. o que me deixou mais chateado é a falta de comunição dessa empresa. É mandar mensagem e não ter a resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5