TOTAL ENERGIA SOLAR

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Cuiabá - MT

22/04/2025 às 11:16

ID: 215283635

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Eu, *****, adquiri um sistema de placas solares junto à empresa Total Solar em 27/01/2025, com prazo estimado de instalação de 60 dias úteis. No entanto, até o presente momento, não houve a entrega completa das placas nem a instalação do serviço contratado.

Após diversas tentativas de contato, não recebi informações concretas sobre a placa que, segundo informado, quebrou durante o transporte. A falta de retorno por parte da empresa evidencia um descaso com o consumidor.

Tenho buscado resolver a situação de maneira amigável e paciente, mas, a cada contato, recebo uma nova justificativa, sem que o problema de fato seja solucionado. Cumpri com a minha parte no acordo, realizando o pagamento à vista e sem qualquer pendência. Por outro lado, a empresa tem deixado muito a desejar no cumprimento de suas obrigações.

No momento da venda, o atendimento foi excelente cordial, rápido e eficiente. Contudo, após o pagamento, tornou-se extremamente difícil obter qualquer resposta ou posicionamento. As ligações não são atendidas, e-mails e mensagens de WhatsApp só são respondidos após muita insistência.

Lamento profundamente estar passando por essa situação. Esperava um serviço tranquilo e profissional, mas, infelizmente, a cada dia a experiência tem se tornado mais frustrante.