TOTAL ENERGIA SOLAR

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Cuiabá - MT

23/04/2025 às 01:58

ID: 215365765

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No dia 20/11/2024 assinei junto a Total Energia Solar, inscrita sob o CNPJ *****, e sede em Cuiabá-Mt, um contrato prevendo a compra e instalação de um sistema fotovoltaico, com capacidade de gerar 700kwh/mês.

Fui atendido pelo proprietário da mesma, que no momento da venda prometeu verbalmente entregar o sistema funcionando com 30 dias (ainda no ano de 2024), sendo que no contrato consta um prazo de 60 dias úteis, que não fora cumprido.

Após muita dor de cabeça, no dia 19/03/2025 (quatro meses após a assinatura do contrato), foram entregues os painéis solares em minha residência, com Sr. ***** prometendo realizar a montagem na mesma semana.

No dia 07/04/2025, devido aos atrasos e enrolações, solicitei o cancelamento da venda, estorno do meu cartão, e remoção das placas da minha residência. Sem retorno até o momento.

Hoje 23/04/2025 (cinco meses após a assinatura do contrato), me vejo obrigado a ter que acionar a empresa judicialmente, visto que estou pagando as parcelas do cartão, e a conta de energia de forma integral.

O que deixa mais indignado é a forma como a Total energia solar trata seu cliente, sendo que:
1 - Não atende, e nem retorna as ligações (isso quando não aborta na minha cara, e desliga o telefone;
2 - Não responde as mensagens que mando;
3 - Sempre tem uma desculpa para justificar o atraso (Problema com distribuidor, problema com a transportadora, problema na importação dos equipamentos, funcionários da empresa doentes.. enfim sempre tem uma desculpa para não cumprir!!!;
4 - Para vender a empresa é muito eficiente, (me passei por um novo cliente solicitando um orçamento, e fui atendido de forma instantânea), ao mesmo tempo que não da nenhum tipo de satisfação em relação aos equipamentos que já foram vendidos.