Total Solar: Pagamento de R$ 15.000,00 sem Nota Fiscal, Suporte ou Solução
Não respondida
Várzea Grande - MT
02/06/2026 às 09:50
ID: 250316237
Título: Paguei R$ 15.000,00 e não recebi nota fiscal, retorno ou solução
Venho registrar minha reclamação contra a empresa Total Solar, inscrita no CNPJ 44.980.807/0001-03, e contra o representante que se identificou como *****.
Após diversas conversas e negociações referentes à contratação de um sistema de energia solar, realizei um pagamento via PIX no valor de aproximadamente R$ 15.000,00, acreditando estar contratando um serviço sério e confiável.
No entanto, após a confirmação do pagamento, deixei de receber o suporte prometido. Não recebi nota fiscal, não recebi os documentos que haviam sido informados e minhas mensagens passaram a não ser respondidas.
Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp utilizado durante a negociação, porém não obtive retorno nem qualquer posicionamento sobre o andamento do serviço ou sobre a devolução dos valores pagos.
Sinto-me extremamente prejudicada e desrespeitada como consumidora. O prejuízo financeiro é significativo e a falta de comunicação aumenta ainda mais a insegurança diante da situação.
Solicito uma manifestação imediata da empresa, com esclarecimentos sobre o ocorrido e a apresentação de uma solução definitiva, seja por meio do cumprimento do que foi contratado ou da devolução integral do valor pago.
Também deixo este relato como alerta para que outros consumidores redobrem a atenção antes de realizar pagamentos antecipados sem receber toda a documentação necessária.
Valor do prejuízo: R$ 15.000,00.
Observação: Todas as conversas, comprovantes de pagamento e tentativas de contato estão devidamente armazenados e poderão ser apresentados aos órgãos competentes, caso necessário.