Janelas com defeitos

Question

Fiz uma compra na loja total esquadrias unidade Itaim Paulista, recebi o material depois de muita cobrança pois não cumpriram o prazo de entrega, quando o meu pedreiro abril as peças de venezianas as mesmas estavam com defeitos bizarros folhas curtas, tortas l, acabamentos péssimos, não fecham direito, entrei em contato com a loja que informou que a fábrica entraria em contato comigo, entraram. e quando mandei as fotos a mesma me informou que as peças não eram dele e sim de outra fábrica, os lojistas não sabem nem de quem são as peças que vendem, quero e preciso de uma resolução ou a devolução do meu dinheiro.