Camisetas com qualidade péssima
Em réplica
São Paulo - SP
01/08/2023 às 16:24
ID: 169316437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 25 camisetas personalisadas na empresa Total Estampas para oferecer de brindes aos nossos clientes.
Ocorre que estas camisetas vieram com um padrão de qualidade péssimo. O Tecido extremamente fino, tamanho irregular, diferente da tabela de medidas que nos apresentaram, além do mais, a estampa da empresa inserida de uma forma rudimentar, sem nehuma qualidade.
Quando abrimos a embalagem das camisetas ficamos em choque com tamanha falta de respeito com seus clientes.
Ao tentar falar com a Amanda, pessoa que atendeu via Whatsapp, deu de ombros, informando que não havia troca nem devolução.
Empresa não séria com seus clientes! Não indico a ninguem!!!
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 12:12
Prezado Consumidor,
Todas os esclarecimentos foram prestados diretamente ao Senhor quando do questionamento acerca dos produtos, tendo sido demonstrado que não há vício de qualidade nos produtos.
A Total Estampas é uma estamparia que está há mais de 10 anos trabalha entregando camisetas promocionais personalizadas, nós aplicamos as imagens conforme a solicitação dos nossos clientes e nesse caso não foi diferente.
Nós recebemos um arquivo com baixa definição e informamos que removendo o fundo o mesmo estava serrilhado.
A existência do serrilhado foi informada ao Consumidor, que solicitou o prosseguimento da produção.
Diante disto, a Total Estampas produziu uma peça para análise que foi prontamente aprovada pelo Consumidor, conforme consta de nossos registros.
Em relação a qualidade do tecido e tamanho do produto o Consumidor não apontou especificamente qual seria o vício, mesmo após ser questionado.
É importante esclarecer que já houve outras compras deste Consumidor e a Total Estampas mantém a mesma qualidade de sempre.
A Total Estampas colocou o seu Jurídico para esclarecer todos as dúvidas do Consumidor, mas não houve retorno por parte do Consumidor.
A Total Estampas foi surpreendida com a reclamação feita pelo Consumidor neste site e informa que está à disposição para todos os esclarecimentos necessários.
É importante enfatizar que a Total Estampas é uma empresa séria e prioriza a excelência na fabricação de seus produtos, sendo reconhecida como uma das melhores de seu segmento, e nunca teve uma reclamação desta natureza.
Por fim, a reclamação deve ser encerrada, pois em primeiro lugar as medidas das peças estão corretas e quando questionado o Consumidor não apontou quais seriam as irregularidades e em segundo lugar a imagem serrilhada foi enviada pelo próprio Consumidor tendo sido advertido da baixa qualidade, mas mesmo assim a ordem foi seguir com a produção e aprovação da prova final enviada.
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 17:38
Total estampa não é uma empresa séria.
Ao reclamar simplesmente cuspiram um telefone e disseram...resolva com o jurídico.
Empresa não é idônea, desculpe.
Me arrependi em fazer negócio com vocês.
Extremamente chateado e aborrecido.
Não indico a ninguém!