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Reclamação respondidaRespondida

atraso na entrega

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um produto na terabyte, e escolhi essa transportadora Total Express. O prazo de entrega era dia 23/05/2024, e ate agora nada do meu produto chegar.

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 17:02

Olá, ANTONIO

Meu contato é sobre o acionamento que você fez no site do Reclame Aqui, para te informar que serei a pessoa responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a tratativa até que seu problema seja resolvido.

Em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.

Acionei nosso distribuidor responsável pelas entregas na sua região e pedi que emergencialmente conclua sua entrega.

Ficamos felizes em saber que recebeu sua encomenda em perfeitas condições e tudo deu certo!

Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.

Mais uma vez, gostaria de te agradecer pela compreensão e pela oportunidade de retratação.

Peço, por gentileza, que não deixe de dar a sua opinião ao avaliar o meu atendimento. Leva apenas 1 minutinho!

Atenciosamente,
Equipe Total Express

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