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Reclamação resolvidaResolvido

Demora na entrega

Total Express
Canindé de São Francisco - SE
24/05/2024 às 17:25
ID: 189478215
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um pedido na Amazon, e está com entrega pela transportadora prevista para dia 29/05.
Minha instalação é pq o pedido está como saiu pra entrega desde o dia 20 da Capital Aracaju que fica ha apenas 4 horas da cidade que moro. Pq a demora se o pedido está como o motorista. Só espero que chegue

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 15:21

Olá, Maria.
Boa tarde, como vai?

Em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.

Conforme falamos por telefone, o prazo para conclusão da entrega era até o dia 29/05/2024. De acordo com o registro, verifiquei que sua entrega foi concluída em 27/05/2024, dentro do prazo estabelecido.

Fico feliz em saber que está em perfeitas condições 💖🙏

Vale destacar que este foi o prazo contratado pela loja quando enviou a sua encomenda para a Total Express. É possível consultar essa informação no DACTE.

Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.

Atenciosamente,
Rafaela Tavares
Equipe Reclame Aqui - Total Express

Consideração final do consumidor

30/05/2024 às 08:56

Razoável

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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