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Reclamação resolvidaResolvido

Entrega para pessoa desconhecida

Total Express
Balneário Camboriú - SC
21/05/2024 às 09:31
ID: 189199355
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um pedido via Amazon, que seria entregue pela Total, entretanto na entrega estávamos em casa e o entregador não nos chamou, nem ligou e decidiu entregar a uma pessoa desconhecida "Fernando loja frente", ocorre que na frente não há qualquer loja e desconhecemos quem seja o tal do Fernando, e estamos tentando buscar mais informações de quem é o Fernando e qual loja foi entregue, e não nos respondem ou enviam informação.

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 16:00

Olá, Nathan

Conforme falamos no telefone em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.
Com a sua confirmação que a entrega foi localizada, encerro aqui meu acompanhamento.
Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.

Atenciosamente,
Jessé Silva
Equipe Total Express

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 15:19

Identifiquei o vizinho que recebeu

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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