Reclamação respondidaRespondida

Falta de respeito com o consumidor

Total Express
Manhuaçu - MG
29/12/2014 às 15:26
ID: 11293008
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Fiz uma compra no site das Casas Bahia no dia 05/12/14 e desde o dia 07/12 que o status da compra encontra-se como enviado para o centro de distribuição. Ligo para Casas Bahia e eles informam que depois que vai para a transportadora eles não tem mais acesso as informações de entrega. Gostaria de saber como está a entrega desse produto, pois, se não tiver nenhum retorno por parte da Total Express, vou levar ambas as empresas na justiça. Pedido 55058925



    OBS: Já fiz tentativas por email da Total Express e por telefone, ambas sem nenhum sucesso.

    Att,

    Walkyria

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    Resposta da empresa

    07/01/2015 às 09:22

    Prezada Walquíria, bom dia.

    A Total Express, não atende a esse CEP, por esse motivo as encomendas ao serem processadas se direcionam automaticamente para a rota DEV que se trata de rota de devolução e são automaticamente encaminhada para o nosso cliente CNOVA ( Casas Bahia ).
    Solicitamos que efetue um contato com a loja virtual onde realizou a sua compra para confirmações de como será atendida já que a sua localidade não é atendida.


    Atenciosamente.
    Total Express

    Bom
    Bom
    7.8/ 10

    Está com problemas com Total Express?

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