Reclamação não resolvidaNão resolvido

Insatisfação com demora de entrega.

Total Express
Alvorada - RS
17/01/2015 às 17:24
ID: 11536795
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Fiz um pedido no dia 06/01/2014, ele foi pago e confirmado nesta data que em até 17 dias úteis iria chegar em meu endereço. Até ai tudo bem, estou aguardando. O problema é que hoje, dia 17/01, o site da Total Express atualizou a seguinte informação:



    17/01/2015 12:09:06 EM RUA PARA SER ENTREGUE



    Eu estava com planos para sair a tarde e voltar só a noite, não fui, fiquei em casa aguardando, porém, já são exatamente 17:30 e até agora a entrega não foi feita, tendo em vista que o horário de trabalho no sábado deve ser no máximo até as 19h e talvez nem isto.



    Vejo muitas reclamações por parte desta empresa principalmente nas entregas em Porto Alegre.. Moro em Alvorada (30 min) da filial daqui e já vejo o quanto está difícil.

    Bom, provavelmente meu produto não vai chegar hoje, perdi o meu dia que tinha compromissos marcados e fiquei em casa aguardando e sendo feito de trouxa.

    Espero que a empresa tome providências e entregue o mais rápido possível.





    AWB:0519559348

    Nota Fiscal:245003

    Pedido:5694892101

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    Resposta da empresa

    19/01/2015 às 11:42

    Prezado Gabriel, bom dia.

    Informamos que sua encomenda encontra-se com o status em rua e está na relação de entregas.
    Solicitamos que aguarde a entrega de sua mercadoria até o dia 21/01 em horário comercial.

    Atenciosamente
    Equipe Ouvidoria

    Réplica do consumidor

    19/01/2015 às 11:51

    Isso eu sei, mas se está em rua desde o sábado, quer dizer que a entrega saiu para uma rota mas não foi entregue, sendo assim não posso saber quando exatamente vai chegar e tenho que esperar?

    Consideração final do consumidor

    19/01/2015 às 15:46

    .

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    1
    Bom
    Bom
    7.8/ 10

    Está com problemas com Total Express?

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