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Reclamação resolvidaResolvido

Mentindo sobre entregas falaram que passaram em casa mais ninguem veio

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei com a empresa comprebel, pela amazon e enviaram por essa total express
O prazo de entrega seria de 02 a 09 de julho, SÓ QUE fui rastrear minha encomenda e deu que passaram aqui em casa nos dias 20/06 e 22/06 SENDO QUE nesses 2 dias tinha gente aqui em minha casa, E NINGUEM TOCOU O INTERFONE E MUITO MENOS A CAMERA CAPTOU ALGUEM TOCANDO INTERFORNE. E agora esta falando que minha mala está em processo de devolução só que essa empresa nao tem sac do consumidor e a comprebel nem me responde Quero saber cade minha mala ! MUITA PALHAÇADA ISSO
E OUTRA COISA, MINHA ENTREGA ESTA DANDO COMO NAO EXISTE NO SITE DELES

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 16:27

Boa tarde Ana, tudo bem? Espero que sim!

Conforme nos falamos por ligação no número: 1997116****.

Referente sua manifestação aberta através do site reclame aqui, informamos que seu pedido foi devolvido ao lojista em que realizou a compra devido a peça estar em não conformidade para entrega (embalagem avariada) sendo assim a transportadora não pode seguir com a entrega.

Pedimos gentilmente que entre em contato com o lojista, para maiores informações do reenvio ou devolução do valor pago.

Lamentamos o ocorrido, permanecemos a disposição.

Qualquer dúvida estou à sua disposição, tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Bruna Magalhães
Total Express

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 16:20

Ótimo

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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