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Minha encomeda foi entrege em outra casa

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Comprei um livro pela amazon, hoje dia 29/02/2024, está falando que minha encomeda foi entrege, mas foi entregue em outra casa, gostaria de saber onde foi?

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 09:20

Olá, Liubliana

Conforme contato via WhatsApp.

Primeiramente solicito minhas mais sinceras desculpas por todo desconforto ocorrido em relação a sua entrega.

Ficamos felizes em saber que recebeu sua encomenda em perfeitas condições e que tudo deu certo!

Informo que acionamos os responsáveis da base que concluiu a sua entrega para entendermos o que ocorreu com a encomenda e identificamos uma falha no processo realizado pelo entregador, visto que a sua encomenda não foi entregue em mãos.
O feedback corretivo foi passado, pois a Total Express não compactua com este tipo de atendimento.

Reforço que este tipo de situação não voltará a se repetir.

Atenciosamente,
Equipe Total Express

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