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Reclamação não resolvidaNão resolvido

PEDIDO ENTREGUE SEM SER ENTREGUE

Total Express
Cajamar - SP
20/04/2024 às 14:55
ID: 187181985
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Realizei um pedido na Ana capri, no qual seria entregue pela total express, o pedido consta como entregue, porém não recebi. Gostaria de um retorno o quanto antes pois precisava do item o mais rápido possível. Outro adendo, como a entregadora não anexa no site o nome e cpf da pessoa que recebeu o produto?, muita falta de profissionalismo.

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Resposta da empresa

24/04/2024 às 14:36

Olá, Miriam

Referente a sua manifestação aberta pelo site do reclame aqui, informo que estou assumindo a solicitação, e me comprometo em acompanhar até que seja resolvido.

Conforme nos falamos por telefone mediante a sua confirmação de recebimento a manifestação será finalizada.

Fico muito feliz que deu tudo certo com a entrega da sua encomenda, e peço desculpa por qualquer transtorno causado relacionado a entrega.

Vou dar baixa em sistema, e qualquer dúvida, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Total Express

Consideração final do consumidor

07/05/2024 às 09:46

A empresa não resolveu meu problema, só entraram em contato perguntando se a situação por si só já tinha resolvido, pois eles não conseguiram nenhuma informação sobre o caso.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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