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Reclamação resolvidaResolvido

Rastreio consta como insucesso - Informação

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei um pedido na Samsung e o mesmo foi coletado dia 08/04. Ao consultar o rastreio hoje 12/04 consta um status dizendo INSUCESSO em vermelho. Gostaria de obter alguma informação, se houve problemas no transporte da minha encomenda. Por gentileza, me deem essa informação.

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 15:55

Boa tarde Adjamy, tudo bem? espero que sim!

Em atenção a sua manifestação referente a encomenda: TXAU62312*****, vi em sistema que a mesma está seguindo o fluxo logístico normalmente, nesse momento ela está em transferência de São Paulo para Coronel João Pessoa onde fica localizada a base que irá realizar a sua entrega.

Ressalto ainda que a sua encomenda está com a entrega dentro do prazo prevista para ser finalizada até 25/04.

Qualquer dúvida estou à sua disposição, tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Bruna Magalhães

Consideração final do consumidor

16/04/2024 às 18:21

resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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