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Reclamação resolvidaResolvido

Uma bagunça com as entregas

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei 2 compras no site do Amazon de 2 celulares com os códigos de rastreio AM******* e o AM******* tá parecendo que os funcionários dessa empresa tão brigando ou são analfabetos, essas 2 encomendas tá indo e voltando desde o dia 05/04 de São Paulo pra Belo Horizonte e pra montes Montes Claros essas encomendas já foi e voltou nesses lugares 3 vezes sendo que o meu endereço não tem nada a ver com Montes Claros e muita incompetência desses funcionários que as mesmas encomendas tá indo e voltando para o mesmo lugar peço ajuda ao reclame aqui a eles resolverem essa bagunça que estão fazendo.

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 14:01

Olá Alex,

Meu contato é sobre o acionamento que você fez no site do Reclame Aqui, para te informar que serei a pessoa responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a tratativa até que seu problema seja resolvido.

Em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.

Acionei a base local responsável pela entrega do seu pedido que informou ter enfrentado dificuldades para finalizar a entrega. A melhor solução encontrada para concluir a entrega com urgência e evitar uma devolução é seguirmos com o redespacho do seu pedido para os Correios via Sedex.

Através do código de rastreio DQ931323487BR você poderá acompanhar o passo a passo da sua entrega.

Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.

Atenciosamente,
Equipe Total Express

Consideração final do consumidor

05/05/2024 às 12:16

A empresa resolveu o problema muito obrigado pela resolução foi show, só pesso que resolva esse problema no setor de BH. obrigado tb ao reclame aqui.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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