Total Fiat

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

22/04/2026 às 10:36

ID: 246640187

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em face da Total Fiat de Bragança Paulista, em razão do descaso no atendimento ao consumidor.

Meu veículo encontra-se atualmente na oficina, e desde a última sexta-feira, às 13h, venho tentando entrar em contato com a empresa para obter informações e suporte, sem sucesso. Foram realizadas diversas tentativas de contato telefônico, porém as ligações não são atendidas e não há qualquer retorno por parte da empresa.

A ausência de atendimento e suporte ao cliente, especialmente em uma situação que envolve um bem essencial como o veículo, configura total desrespeito ao consumidor. Ressalto que tal conduta fere os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação adequada e à prestação de serviço eficiente.

Diante disso, solicito uma posição imediata da empresa, com a devida prestação de esclarecimentos e solução do problema apresentado.

Caso não haja retorno em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,