Atendimento inadequado, dificuldade de negociação e juros abusivos
Respondida
Franca - SP
05/03/2026 às 16:50
ID: 242437805
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelos funcionários e pela empresa em questão. Em especial pelo funcionário *****, que me atendeu hoje, 05/03/2026 e me tratou com ironia e descaso. No final do ano passado eu deixei de pagar um boleto porque houve um imprevisto e fiquei sem dinheiro, dai em diante eles não quiseram me enviar os boletos dos meses atuais, acumulando assim a minha dívida que está altíssima, por conta dos juros exorbitantes. É impossível negociar, pois os funcionários são mal educados e despreparados. Sem contar que a empresa não facilita os pagamentos.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:34
Prezada Sra. Barbara,
Em atendimento à sua reclamação, informamos que, à época dos fatos, realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários à resolução da demanda, ocasião em que foi devidamente solucionado.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Total Garantidora Ltda