Erro no boleto durante o pagamento

Olá Denis !
Esperamos encontrar-lhe bem.
Logo que recebemos a notificação de sua reclamação junto a este portal, analisamos cuidadosamente o histórico de eventos para identificar a ocorrência de alguma falha sistêmica ou processual, não tendo nossa equipe identificado qualquer desacerto que possa ter acarretado em erro na emissão, ou mesmo na comunicação da transmissão dos dados e avisos de vencimento e comunicados de inadimplência referentes à taxa mencionada (vencimento 10/04/*******).
Esclarecemos ainda que, adotamos por prática o contato pelos canais de e-mail, whatsapp e telefone, seja para efeito de lembrete de vencimento, seja para orientar no caso de não haver detecção da baixa do pagamento, tendo inclusive nossas mensagem o objetivo de esclarecer e alertar sobre a possibilidade da incidência dos encargos.
Observamos também que no meio tempo entre o registro da reclamação e nossa análise, houve contato com um de nossos especialistas. Na ocasião houve acordo para pagamento, já tendo inclusive sido realizada a liquidação da taxa referida.
Tentei contato por telefone para apurar se permanece alguma dúvida ou insatisfação, afim de me colocar à inteira disposição para solução ou para prestar os devidos esclarecimentos.
Para isto, deixo à disposição meu contato.
Será um prazer atende-lo.

Cordialmente,
Anderson Campi
Gerente Administrativo Total Garantidora
******* whatsapp/celular

Olá Pedro !
Esperamos encontrar-lhe bem.

Lamentamos os contratempos decorridos do atraso na entrega do boleto para pagamento de seu condomínio. A seguir iremos esclarecer da parte da TOTAL GARANTIDORA os fatos:

Em 20/jun entramos em contato com a PARRA IMOBILIÁRIA, em função de que a antiga inquilina (Amanda) informou a desocupação do imóvel, não sendo mais responsável portanto a partir de então pelas taxas condominiais.
Enviamos o boleto referente a JUNHO para a PARRA, e solicitamos o telefone/dados de contato do novo inquilino (você), entretanto, não recebemos os dados (e-mail e telefone para contato e atualização de nosso cadastro).
Cabe esclarecer que devido aos termos do acordo firmados junto à TOTAL GARANTIDORA, os boletos somente são emitidos e enviados pelo meio eletrônico (e-mail).
Tendo a TOTAL GARANTIDORA encaminhado o boleto à PARRA IMOBILIÁRIA, caberia a eles encaminhá-lo ao novo inquilino (você), fornecer-nos prontamente os dados para ajuste do cadastro, e orientá-lo sobre o meio correto de acesso aos boletos para pagamentos das taxas condominiais.

Tendo esclarecido os fatos, sugerimos portanto o contato com a PARRA IMOBILIÁRIA, para que sejam prestados os devidos esclarecimentos, e para que sejam reclamados os valores referentes aos encargos devidamente cobrados pela TOTAL GARANTIDORA.

Agradecemos a atenção e nos mantemos à disposição para maiores esclarecimentos acerca.
Cordialmente

Cordialmente,
Anderson Campi
Gerente Administrativo Total Garantidora
******* whatsapp/celular

Os pagamentos é feitos apenas por mim, independente de quem estiver no apartamento.
Reclamação e de um juros tão alto que vocês possui, valor acima de 50 reais e por um erro do aplicativo que gerou um boleto que estava como pago no banco.