Falta de negociação amigável e cobrança com juros abusivos
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/05/2026 às 10:31
ID: 248936569
Estou tentando resolver minha situação financeira com a ***** de forma amigável, porém a empresa não demonstra interesse em negociar condições que realmente caibam no orçamento do consumidor.
Entendo que existe uma dívida e nunca me neguei a pagar. O problema é que as propostas apresentadas possuem parcelas extremamente altas e com juros abusivos, impossibilitando totalmente o cumprimento do acordo. Sempre que tento negociar um valor mais acessível, a empresa informa que só aceita as condições impostas por eles, sem abertura para diálogo.
Além disso, foi aberta uma ação judicial alegando descumprimento de pagamento, porém o acordo oferecido era inviável financeiramente desde o início. Em nenhum momento houve flexibilidade ou tentativa real de encontrar uma solução justa para ambas as partes.
O que busco é apenas uma negociação justa, com parcelas compatíveis com minha realidade financeira, para que eu consiga quitar minha dívida de maneira digna e organizada.
Espero que a empresa reveja sua postura e entre em contato para uma negociação mais humana e razoável.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:34
Prezada Sra. Ingrid,
Em atendimento à reclamação recebida, informamos que não localizamos os dados da reclamante em nossos cadastros.
Além disso, tentamos contato nos telefones informados, mas não obtivemos sucesso.
Assim, solicitamos que a Reclamante entre em contato com a Reclamada através do telefone 0800 888225, para que possamos localizar as informações necessários, a fim de que os esclarecimentos devidos sejam prestados e o pleito solucionado.
Atenciosamente,
Total Garantidora Ltda.
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