compra paga e produto nao entregue

Respondida
São Paulo - SP
25/04/2023 às 12:22
ID: 163498511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS GRAMA DESSA EMPRESA EM 24/01/93 E PAGAMAOS VIA CARTAO DE CREDITO - FOI TOTALMENTE PAGA - E ATE O MOMENTO A ENTREGA NAO TINHA SIDO ENTREGUE- ASSIM SENDO APOS INUMERAS TENTATIVAS, INCLUSIVE COM WHATASPP DA EMPRESA RECONHECENDO A NAO ENTREGA, OPTAMOS PELO CANCELAMENTO E DEVOLUÇAO DO DINHEIRO CONFORME LEGISLACAO - A PARTIR DESSE PEDIDO, NAO OBTIVEMOS MAIS CONTACTO COM A EMPRESA- UM DOS NOSSOS TELEFONES FOI BLOQUEADO PELA EMPRESA PARA NAO NOS ATENDER- MANDAMOS EMAIL PARA O DITO SETOR FINANCERO E NAO OBTIVEMOS RESPOSTAS.
MUITO IMPORTANTE - VOCE COMPRA DA EMPRESA TOTAL GRAMA - MAS QUANDO VOCE PASSA O CARTAO APARECE A EMPRESA JRS MUDAS E SEMENTES LTDA . EXISTE OUTRAS EMPRESAS DE GRAMAS TAMBEM VINCULADAS A ESSA JRS MUDAS E SEMENTES- JA COLOCAMOS UMA RELCAMACAO AQUI - MAS COMO MAGICA- VEM UMA RESPOSTA QUE NAO TEMOS NENHUM PEDIDO COM ELES - SEJA TOTAL GRAMA OU OUTRO NOME USADO PARA VENDA SEJA JRS MUDAS E SEMENTES (QUE SE TRATA DE UMA MESMA VENDA). ESSA EMPRESA SE DIZ DE ITAPETININGA MAS O ENDERECO DE PAGAMENTO CONSTA SAO PAULO- FUJAM DESSA EMPRESA - NOSSA RESIDENCIA E EM VARGEM GRANDE PAULISTA - NME DO VENDEDOR E MICHAEL LIMA - N. DO ******* PAGAMENTO EM 24/JANEIRO *******.JA COLOQUEI POR DUAS VEZES ESSE DEPOIMENTO - ANEXEI O ******* OS WATSAPP MAS A DENUNCIA E RETIRADA SEM NENHUMA EXPLICACAO - APENAS QUE NAO LOCALIZOU A COMPRA- SE A GRAMA NAO FOI ENTREGUE NAO EXISTE A NOTA FISCAL - APENAS A COMPRA PELO WHATASSP QUE NÓS ANEXAMOS - ENTAO MINHA DUVIDA - PARA QUE SERVE OS ANEXOS QUE EU ANEXEI A ESSA RECLAMACAO SE APENAS A INFORMACAO DA EMPRESA E QUE VALE E A RECLAMACAO E AUTOMATICAMENTE TIRADA??? ESSE RECLAME AQUI E DA EMPRESA OU O USUARIO TAMBEM PODE USAR??? ASSIM FICA FACIL- ESSE SITE SO ACEITA A EMPRESA TOTAL GRAMAS E NAO ACEITA A JRS MUDAS E SEMENTES - EMPRESA QUE CONSTAN NO MEU ANEXO - ENTAO SO POSSO DENUNCIAR EMPRESA AUTO CADASTRADA NESSE SITE = PORQUE QUANDO COLOCO CNPJ E NOME DA JRS MUDAS E SEMENTES O RECLAME AQUI DIZ QUE NAO PODE PUBLICAR - VOU MAIS UMA VEZ ANEXAR OS EMAIL E AGUARDAR CERCA DE DUAS HORAS PARA O SITE NOVAMENTE RETIRAR DO AR - AI REALNMENTE VOU CONHECER COMO FUNCIONA O SITE RECLAME AQUI
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 15:34
ancelamento:
Assim como o procedimento para efetivação da compra, há o sistema de estorno ao cliente que depende da modalidade de pagamento efetuada, neste caso cartão de crédito que pode ocorrer de uma a duas faturas, dependendo de cada operadora de cartão de crédito.
Caso tenha alguma dúvida estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.
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