Não façam negócio com essa empresa - Mentiras e Falta de Comprometimento
Não resolvido
Bertioga - SP
28/02/2024 às 23:07
ID: 183566451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão façam negócio com essa empresa! Ficaram 2 meses com meu dinheiro retido, sem me entregar o produto comprado, fizeram várias promessas e no final desistiram da venda!
Pasmem com essa história.
Fizemos o pedido de 800m de grama com a empresa, eles passaram o prazo de entrega de 2 a 5 dias úteis, e pediram 50% do valor como depósito.
Fiz o pagamento de 50% e aguardamos o prazo de entrega definido, não cumpriram com o prazo, esperamos mais alguns dias e nos enrolaram dizendo que não tinham prazo para entregar e que seria difícil entregar no mesmo mês. Sendo assim, e com a necessidade de receber logo o produto pois já havíamos contratado mão de obra para fazer o plantio e serviço de terraplanagem para abrir o espaço, optamos pelo cancelamento da compra, de início disseram que não iriam devolver o valor, depois de conversar muito finalmente concordaram em devolver o valor do produto e disseram que iriam passar para o setor financeiro para realizar o estorno. Se
se passou mais de 1 semana, e além de não me responderem, também não realizam o estorno.
Fiz uma reclamação aqui no reclame aqui, passados mais uma semana a suposta gerente da empresa entra em contato comigo pedindo para que eu removesse a reclamação, e fez um acordo comigo (tenho esse registro por email) que eles iriam me enviar o meu pedido sem que eu tivesse que pagar os 50% restantes, prometendo o prazo de 4 dias úteis, assim concordei em receber a grama com eles pois teríamos um evento a menos de 2 semanas em nosso espaço. Chegou o prazo estipulado, nada, me pediram mais 1 dia, nada, mais um dia, nada, me prometeu que enviaria mão de obra para descarregar, assim passou mais um dia, nada. Pedi então que jogassem o prazo para após nosso evento, que duraria 1 semana, me garantiram que iriam me entregar, mas, nada.
Falta de comunicação, falta de compromisso e manipulação.
Passados alguns dias ao cobrar a gerente ela me pergunta se eu gostaria que me devolvessem o dinheiro pois não iriam mais tentar entregar.
Claro, pedi meu dinheiro de volta!
Demoraram quase 1 semana para me depositar.
Ficaram 2 meses com meu dinheiro retido, sem me entregar o produto comprado, fizeram várias promessas e no final desistiram da venda!
Resumindo,
Não façam negócios com essa empresa!
Não tratam bem seus clientes e não entregam os produtos!
Fiquei extremamente decepcionado, me senti traído e manipulado, sinceramente espero que ninguém mais tenha que passar por isso.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 09:28
Devolução feita.
Fica aqui novamente aqui aberto a utilidade do reclame aqui , visto que o mesmo queria pedir de graça a mercadoria em troca da não publicação da reclamação!!!!! queria o produto de graça veja bem. Utilizamos sempre a metrica do Fundado do proprio reclame aqui !!! EMPEESA BOA NÃO É A QUE NÃO TEM RECLAMÇÃ MAIS SIM AS QUE RESOLVE.
Agora a gente dar de graça mercadoria por conta disso !! è um pouco complicado.. Brasileiro sempre querendo torar vantagem !!
Toma Vergonha SR Rony.
Att Equipe Total Gramas
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 09:43
Eu queria meu dinheiro de volta, vocês me prometeram entregar a mercadoria com 50% do valor já pago para reparar suas falhas comigo.
Eu não pedi nada, vocês que fizeram uma promessa, apenas para não cumprir e me deixar esperando por mais 1 mês.
Tudo isso está registrado por mensagem, e essa reclamação está longe de ser resolvida, uma vez que na tentativa de resolver a primeira reclamação vocês simplesmente não cumpriram com as próprias promessas.
Não há nenhuma informação [Editado pelo Reclame Aqui] em meu relato, e olha o tratamento que vocês tem em sua resposta! Tentando jogar a culpa em mim como se eu quisesse me aproveitar de vocês.
Não é culpa minha sua falta de profissionalismo!
Réplica da empresa
29/02/2024 às 09:46
Fica aqui novamente aqui aberto a utilidade do reclame aqui , visto que o mesmo queria pedir de graça a mercadoria em troca da não publicação da reclamação!!!!! queria o produto de graça veja bem. Utilizamos sempre a metrica do Fundado do proprio reclame aqui !!! EMPEESA BOA NÃO É A QUE NÃO TEM RECLAMÇÃ MAIS SIM AS QUE RESOLVE.
Agora a gente dar de graça mercadoria por conta disso !! è um pouco complicado.. Brasileiro sempre querendo torar vantagem !!
Toma Vergonha SR Rony.
Att Equipe Total Gramas
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 10:10
Mais uma vez, vocês me imploraram para que eu removesse a reclamação, e me ofereceram abater 50% do valor da mercadoria, eu aceitei. Mesmo assim não cumpriram com o combinado, pensa em quanto tempo eu tive que dispender tentando me comunicar com vocês, perguntando se vocês conseguiriam cumprir com as próprias promessas, frustrado. E olha o tipo de resposta que você me dá, nem ao menos um pedido de desculpas. Apenas mostra sua falta de consideração e de profissionalismo.
Réplica da empresa
29/02/2024 às 10:20
ica aqui novamente aqui aberto a utilidade do reclame aqui , visto que o mesmo queria pedir de graça a mercadoria em troca da não publicação da reclamação!!!!! queria o produto de graça veja bem. Utilizamos sempre a metrica do Fundado do proprio reclame aqui !!! EMPEESA BOA NÃO É A QUE NÃO TEM RECLAMÇÃ MAIS SIM AS QUE RESOLVE.
Agora a gente dar de graça mercadoria por conta disso !! è um pouco complicado.. Brasileiro sempre querendo torar vantagem !!
Toma Vergonha SR Rony.
Att Equipe Total Gramas
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 10:37
Deixei todas as informações aqui bem claras, em minha primeira reclamação a empresa me prometeu várias coisas para sanar suas próprias falhas mas não cumpriram com as próprias promessas, me deixaram em expectativa por 2 meses apenas para desistir da venda. E agora, em minha segunda vez trazendo uma reclamação aqui a empresa não reconhece os próprios erros, me coloca como culpado pela situação e não me dá uma resposta humanizada. Me sinto humilhado, frustrado e decepcionado pelo tratamento que essa empresa teve comigo. Entende o peso dessa humilhação? Não recomendo que façam negócio com essa empresa. Espero que ninguém mais tenha que passar por isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/02/2024 às 11:11
A vasto como o cliente mente como não resolvido ? cliente recebeu o estorno.
Olhamos mesmo que se trata de falta de honestidade !!!!