Uma grande decepão

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2023 às 18:01
ID: 170346757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de uma academia à 9 anos, e quando fui inaugurar, resolvi comprar todos os aparelhos com a Total Health. Após a chegada dos aparelhos já foi identificada 3 esteiras ruins e fui obrigado a inaugurar com menos 3, mas nunca iria imaginar que eu estava prestes a sofres os próximos 5 anos da minha empresa com as esteiras e os equipamentos. No mês de JUNHO/*******, foi o meu primeiro relado de insatisfação com a decorrência dos problemas nas maquinas, só que eles sempre solucionavam e depois voltavam rapidamente os mesmos defeitos, veio a Pandemia e logo após se totalizaram 5 anos e quando percebi tinha acabado a "garantia" e acabei me prejudicando e adquirindo uma gtande insatisfação continua com os meus clientes. Eles ignoraram completamente todo meu historico de reclamação e a resposta que eles me deram foi que os meus aparelhos estão com defeitos por motivo de desgaste. Posso totalizar 6 clientes que sofreram acidentes nas esteiras e fui ameaçado ser colocado na justiça, não cometam o mesmo erro que eu!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2023 às 08:27
Bom dia Victor.
Nosso departamento de atendimento ao cliente entrará em contato contigo o quanto antes no intuito de entender melhor e tentar solucionar o problema.
Att,
TOTAL HEALTH DO BRASIL
Réplica da empresa
30/08/2023 às 11:16
Bom dia.
Nossa equipe técnica irá realizar um laudo em campo para analisar a situação dos equipamentos.
Att,
TOTAL HEALTH DO BRASIL