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Rio de Janeiro - RJ

17/08/2023 às 18:01

ID: 170346757

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Sou proprietário de uma academia à 9 anos, e quando fui inaugurar, resolvi comprar todos os aparelhos com a Total Health. Após a chegada dos aparelhos já foi identificada 3 esteiras ruins e fui obrigado a inaugurar com menos 3, mas nunca iria imaginar que eu estava prestes a sofres os próximos 5 anos da minha empresa com as esteiras e os equipamentos. No mês de JUNHO/*******, foi o meu primeiro relado de insatisfação com a decorrência dos problemas nas maquinas, só que eles sempre solucionavam e depois voltavam rapidamente os mesmos defeitos, veio a Pandemia e logo após se totalizaram 5 anos e quando percebi tinha acabado a "garantia" e acabei me prejudicando e adquirindo uma gtande insatisfação continua com os meus clientes. Eles ignoraram completamente todo meu historico de reclamação e a resposta que eles me deram foi que os meus aparelhos estão com defeitos por motivo de desgaste. Posso totalizar 6 clientes que sofreram acidentes nas esteiras e fui ameaçado ser colocado na justiça, não cometam o mesmo erro que eu!

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Resposta da empresa

21/08/2023 às 08:27

Bom dia Victor.

Nosso departamento de atendimento ao cliente entrará em contato contigo o quanto antes no intuito de entender melhor e tentar solucionar o problema.

Att,
TOTAL HEALTH DO BRASIL

Réplica da empresa

30/08/2023 às 11:16

Bom dia.

Nossa equipe técnica irá realizar um laudo em campo para analisar a situação dos equipamentos.

Att,
TOTAL HEALTH DO BRASIL