Não entregaram o produto e não atendem
Resolvido
Cuiabá - MT
08/11/2018 às 15:51
ID: 39854859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 08/10 comprei uma banheira Dupla Italica com a vendedora Debora. Em 09/10 solicitei confirmação do pagamento , que ela só confirmou no dia 23/10 (porque eu perguntei novamente). E disse que ja seria despachado, mas não recebi o produto e não obtive resposta quando perguntei sobre os dados da entrega (transportadora, contato, numero do rastreio do frete...).
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Resposta da empresa
08/11/2018 às 16:29
Boa tarde senhora Cristina, sou a Cristiane Gerente da Total Hidro e estou ligando para a senhora sem sucesso, para entender melhor o que aconteceu, pois não temos nota fiscal emitida em nome da senhora. Se preferir pode entrar em contato no telefone **************. Obrigada! Att.Cristiane
Consideração final do consumidor
21/11/2018 às 12:42
Após o caso passar para as mãos da Gerente Cristiane, tudo correu bem e foi resolvido. Recebi a banheira e os travesseiros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/11/2018 às 09:23
Ficamos muito satisfeito em resolver esse problema pontual, pois esse não é o papel que a Total Hidro preza. Já tomamos a devida providência para que não tenhamos mais ocorrecia. Agradeço a cliente Cristina pois é uma ótima pessoa, e ficamos felizes em cumprir com o nosso dever.