Placa-mãe anunciada como nova não funcionou e veio descaracterizada
Resolvido
Natal - RN
20/03/2024 às 19:48
ID: 185059389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa-mãe B85H3-M6 LGA ******* DA EC ELITE GROUP, através do Magazine Luísa, no dia 19/02/*******. O produto veio numa caixa pelo avesso, sem manual, sem cd de instalação, sem documento de garantia. Mesmo assim, mandei instalar. Não funcionou. Acionei o SAC do Magazine Luísa, que disse que como já se passara mais de 7 dias não era mais responsável, mas, que acionaria o fornecedor ( a empresa Total Info). No prazo estipulado a empresa nada respondeu. O magazine Luísa mandou que eu me virasse com o fabricante. Em tempo: A empresa fornecedora não está na lista fornecida pelo Magazine, em nenhum nome. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido e eles que fiquem com a placa.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 10:53
Olá, bom dia Carlos. O senhor abriu a reclamação na loja errada. Não vendemos na plataforma da Magazine Luisa. Verifica por gentiliza o CNPJ cadastrado, pois o senhor abriu reclamação e não fomos nós que te vendemos. Existe outras lojas com nome (TOTAL INFO), então por isso precisa qual é o CNPJ. Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 20:20
Se seu CNPJ não é 33.*******.*******/*******09, peço desculpas. A empresa contra a qual tenho reclamação é a TOTAL INFO COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA, do RIO DE JANEIRO-RJ. Não são vocês?
Réplica da empresa
21/03/2024 às 20:29
Não amigo. Nosso CNPJ é 24.*******.*******/*******35. Estamos em São Paulo. É nossa razão social e o UEDER ANTÔNIO SILVA ME.
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 01:25
A empresa chamada não era a contra a qual eu tinha reclamação. Nomes iguais, porém CNPJ e sede diferentes. Esta empresa não foi a com a qual fiz negócio. Nada tenho contra ela, então.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10