Atendimento péssimo no WhatsApp com demora de 19 horas para resposta
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
18/07/2026 às 10:19
ID: 254233521
Bom dia , atendimento no whatsapp péssimo dos péssimos . Mandei mensagem as 15:37 da sexta e só me responderam no sábado às 10:11 .
Ou seja , atendimento super rápido, respondem em até 19 horas kkkk
Obs : TOTAL LATAS DE MOGI DAS CRUZES
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:09
Lamentamos pela demora no retorno e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o ocorrido e identificamos que sua mensagem foi enviada na sexta-feira à tarde, sendo respondida na manhã de sábado. Ainda assim, reconhecemos que o tempo de resposta ficou acima do esperado e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, realizamos tentativas de contato tanto por WhatsApp quanto por ligação telefônica, no numero registrado no reclame aqui afim de tentar resolver o problema.
Seu apontamento foi encaminhado à gestão da unidade de Mogi das Cruzes para análise e adoção de medidas que contribuam para a melhoria do nosso tempo de atendimento, evitando que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de prestar um atendimento mais ágil e satisfatório em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Total Auto Shopping